14 Překvapivých předpovědí o marketingu Facebook Messenger, který potřebujete vědět hned

Pokud jde o chat chatu Facebook Messenger, my jako obchodníci jsme v jeho hustotě. Vyvíjíme komunikační strategie, sestavujeme sekvence chatbotů a zvyšujeme výhry pro naše společnosti a klienty.

Jaká je však budoucnost chatbotového marketingu na Facebooku? Máme nějaké předpovědi.

Křišťálové koule, které nebyly v době psaní snadno dostupné, jsem tyto předpovědi provedl na základě údajů, trendů a historie (bit „opakuje se sám“). Nejsme povídací blog, takže zde nic z toho není.

Zde je 14 předpovědí - některé možná překvapivé - o marketingu Facebook Messenger a chatu.

1. Chatbots překoná jakýkoli jiný marketingový kanál.

Myslel jsem, že začneme s jednoduchým.

Prognostications stranou, to je současná skutečnost.

Nemám přesný způsob, jak změřit všechny marketingové kanály, které lidstvo zná, přizpůsobit se všem rozdílům a vytvořit věčný a nevyvratitelný výnos.

Ale vím, že ceny za otevření Messenger a úrovně zapojení zcela předčí jakoukoli jinou marketingovou taktiku nebo kanál, který jsem použil.

2. Více podniků bude prodávat zboží a služby přímo v programu Messenger.

Pokud jste si někdy vytvořili chatbot pro Messenger nebo si v Messengeru hráli, víte, že se jedná o výkonnou platformu. Není to jen zasílání zpráv. Je to všechno.

A protože Messenger rozšiřuje svou uživatelskou základnu i funkčnost, bude pro firmy a zákazníky jednodušší provádět transakce přímo v aplikaci.

Podniky vždy hledají způsoby, jak prodávat své produkty snadněji, s menšími náklady, komplikacemi a režijními náklady. Messenger se bude prezentovat jako mocný způsob, jak toho dosáhnout.

Ať už se jedná o firmu nabízející dohodu o zachování konzultací nebo snowboard na zakázku, Messenger to uskuteční.

3. Facebook Messenger přidá obrovské funkce pro obchodní zprávy.

To, co jsme pozorovali v průběhu shakeupu na Facebooku, prosazení News Feedu a dalších proklamací Zuckerbergu, je to, že Facebook se zaměřuje laserem na rozšiřování a zlepšování Messengerů.

Je to jako vánoční ráno pro firmy.

Proč? Protože peněžní příjemci Messenger jsou podniky.

Chatboty pro Messenger jsou již nesmírně silné, ale jejich schopnost se bude rozvíjet, protože Facebook oplývá podniky s větší samostatností, svobodou, schopností a funkcemi pro zasílání zpráv.

4. Firmy budou odvádět prostředky od konvenčních grafických reklam a utratí více za reklamy typu click-to-Messenger.

Mnoho podniků si uvědomilo, že tradiční grafické reklamy ustoupily.

Facebooková reklama není mrtvá. Dosud. Ale to určitě nevrní návratnost investic, jak to bývalo.

Z tohoto důvodu bude více firem používat svůj reklamní dolar k nákupu reklam typu click-to-Messenger. Přitom mohou těžit z dlouhodobější spolupráce se zákazníky, rostoucího seznamu kontaktů v Messengeru a nižší CPA.

5. Vytváření seznamu kontaktů Facebook Messenger se stane vysokou prioritou pro podniky.

Dosah na Facebooku je mrtvý. Efektivnost e-mailu slábne.

Novinkou na scéně jsou seznamy kontaktů Facebook Messenger.

V MobileMonkey jsme přestali utrácet peníze za interaktivní reklamy nebo dopravní reklamy. Místo toho jsme shromáždili kontakty Messenger jako šílené.

Těchto čtyřicet dva tisíce a počítání kontaktů nejsou pasivní. Zůstanou zasnoubení a nadšení, proto dostáváme 80% otevřených sazeb během prvních šedesáti minut na naše chatovací výbuchy.

6. Kurátor seznamu kontaktů se bude rozšiřovat na důležitosti.

Důležitost pěstování seznamu kontaktů Messenger je věc. Viz předpověď výše.

A s tím vidíme nutnost zapojení těchto uživatelů.

Seznam kontaktů, který je umístěn v databázi a shromažďuje prach z databáze, nedělá nic pro vaše podnikání. Chatbots Messenger má naštěstí tolik hodnot a funkcí, že je snadné udržet uživatele v kontaktu.

Gify v Pokecu někdo?

Nástroje jako blaster chatu MobileMonkey jsou navrženy přesně pro tento účel. S blasterem můžete poslat zprávu do celého seznamu adresátů, segmentu nebo cokoli jiného.

Je to ještě lepší. Protože se jedná o rostoucí trend, domnívám se, že začneme vidět ještě kreativnější způsoby, jak udržovat seznam kontaktů v teple.

7. Vlastní chatboty na stránce se začnou nahrazovat chatboty Facebook Messenger.

Budu tupý. Widgety chatu na webu jsou absolutní plýtvání. Pokud to není widget Messenger Chatbot.

Tady je moje logika. Marketingová hodnota zapojení proprietárního chatbotu na webové stránce firmy končí, jakmile chat skončí. Zákazník je pryč. Interakce skončila. Nemáš jméno. Nemáte e-mail. Je to jedno a hotovo. A to je vše.

Na rozdíl od toho zvažte widget Messenger Chatbot. Když potenciální zákazník z vašeho webu otevře konverzaci v Pokecu, bude trvale kontaktem.

Znáte jejich jméno. Máte jejich informace. Můžete jim poslat výbuchy chatu. Můžete je rozdělit. Můžete je znovu cílit. Můžete jim poslat odkapávací kampaň. Historie chatu zůstává aktivní v telefonu nebo stolním počítači.

Tato naprostá logika je důvodem, proč dochází k rychlému nárůstu stahování předního modulu WordPress pro chatbot, WP Chatbot.

Firmy si uvědomují, že je užitečné zapojit uživatele na jejich webové stránky pomocí Facebooku, protože zákazníci tak preferují interakci. Navíc nevytváří nepřiměřenou zátěž pro zákaznický servis, protože zasílání zpráv je zcela řízeno boty.

8. Prakticky veškerá interakce firmy se zákazníky bude řízena robotem. (A většina z toho se stane v programu Messenger.)

Gartner skvěle předpověděl, že do roku 2020 bude většina (80%) interakcí mezi zákazníky a obchodem řešit AI. Jinými slovy, chatbots.

(Cue strašidelné varhanní hudby a přicházejícího chaosu, když roboti nahradí člověka. Ale mějte na paměti, že je to vlastně dobrá věc. Místo toho, aby se řítili k AI apokalypse, promiňte Elonu, Bots vytváří příležitosti pro lidi dělat více humanesque věcí.)

A když už mluvíme o humanesque, chatbots dělat zatraceně dobrou práci znít stejně jako Betty v zákaznickém servisu.

(Nevypadá to jako Betty.)

Díky vývojářům chatbotů, jako je MobileMonkey, je vytváření chatbotu zákaznických služeb snadné. Jednoduché rozhraní drag-and-drop znamená nulové kódování a větší výkon pro vás.

9. Časní osvojitelé marketingu chatbot na Facebooku předčí konkurenty, kteří přijmou pozdě nebo nepřijmou.

Abych v tomto článku posypal trochu brutality psího jedla, nyní prohlašuji, že na marketingové scéně budou vládnout časní adoptivátoři Messenger.

Říkám to ne proto, že jsem náhodou pracoval pro startup, který těží ze zvýšeného využívání marketingu Messenger, ale protože je to pravda.

V MobileMonkey máme data, která dokazují, že firmy, které používají chatové chaty, jsou nesmírně lepší než podniky, které tak nečiní.

10. Více jednotlivců a vlivných osob vytvoří obchodní stránky a začnou ve svém marketingu používat chatboty Messenger.

Vzestup průmyslu ovlivňovače ovlivnil mnoho marketingových trendů.

Mnoho z těchto vlivných lidí se ráda drží pouze u Instagramu, protože jóga v Tulumu nebo Mykonosu je tak hodná Instagramu.

Nyní však existuje lákavý důvod pro to, aby tito ovlivňovatelé a jiní ovlivňovaní marketingem přidali stránku Facebooku do svého marketingového arzenálu: chatboty.

Mnoho dnešních ovlivňovatelů a mikro ovlivňovačů je marketingových panen. Nepokoušejí se vytvářet seznamy e-mailů ani segmenty publika, stejně jako jen chtějí růst stoupence a navázat loajalitu.

Jakmile se Instagram spojí s programem Messenger, více z těchto ovlivňovačů pochopí, jak jim chatbots mohou pomoci dosáhnout jejich cílů rostoucího stoupence a navázání loajality.

A protože chatboty jsou k dispozici pouze na firemních stránkách, více těchto ovlivňovačů zahájí svou stránku a použije chatboty.

11. Chatbots bude funkční na třech platformách - WhatsApp, Instagram a Messenger.

Pravděpodobně už víte, že Facebook slučuje Messenger, WhatsApp a Instagram.

To zřejmě znamená, že brzy - my důvtipní obchodníci - budeme moci vytvořit jednu chatbot sekvenci a uvolnit ji současně uživatelům na všech třech platformách.

Tento krok rozšíří okruh publika chatbotů a bude to pravděpodobně znamenat rekonfiguraci vzhledu a pocitu zpráv Messenger, WhatsApp a Instagram. (Viz moje další předpověď.)

12. Rozhraní Messenger se změní.

Nezávidím vývojářům, kteří se snaží spojit Messenger, WhatsApp a Instagram. Nemám kód, ale představuji si, že integrace všech tří bude skličujícím úkolem.

Protože jsou součásti zpráv tří aplikací integrovány, pravděpodobně to bude znamenat, že se každé ze tří uživatelských rozhraní změní.

Pohodlná a stabilní obrazovka WhatsApp se posune. Známé vzory posílání zpráv Messenger se změní. A funkce Instagramu pro zasílání zpráv pravděpodobně dostanou facelift.

Každá z aplikací má funkce zasílání zpráv, které nejsou dostupné pro ostatní. Ty nemusí zmizet, ale pravděpodobně se posunou, aby se přizpůsobily sloučení.

13. Facebook zavede opatření pro přidání modelu zpeněžování pro podniky používající Messenger.

Tato předpověď je pouze obchodní logikou.

Facebook je podnikání. Firmy vydělávají peníze.

Právě teď je zřejmé, že Messenger je budoucností Facebooku. Kromě reklam typu click-to-Messenger se ve světě messengeru neděje mnoho peněz.

Když uvádím svou firmu na trh pomocí služby Messenger, nezaplatím Facebook za vytváření chatbotových sekvencí, odesílání zpráv z chatu nebo rozšiřování seznamu kontaktů. Je to všechno zdarma!

Mezitím se výnosy z grafických reklam začínají snižovat. Axios učinil tuto zprávu před několika měsíci:

Vedoucí pracovníci již měsíce varují investory, že se tyto reklamy blíží růstovému stropu ve své hlavní aplikaci. A analytici říkají, že zapojení do hlavní aplikace Facebooku (kde prodává většinu těchto reklam) klesá, což vyvíjí ještě větší tlak na technologického gigantu, aby rychle našel nové zdroje příjmů.

"Nové zdroje příjmů," říkáte? V nich je zlato v kopcích Messenger.

Nějak nějak, Facebook začne vydělávat peníze od podniků, které jsou stále více závislé na Messenger.

Jak to bude vypadat konkrétně? Je příliš brzy na to říct, zejména proto, že funkce Messenger je stále v pohybu.

Nejprve musí Facebook vytvořit závislost na Messengeru. V tu chvíli budou mít odborníci na rozvoj podnikání na 1 Hacker Way velké setkání a začnou testovat své nápady.

V určitém okamžiku očekávejte, že Facebook začne mít peněžní podíl na veškerém úspěchu, který zažíváte s marketingem Messenger.

14. Facebook vyvine kryptoměnu, která uživatelům umožní snadno převádět zboží, produkty, služby v rámci ekosystému Facebooku.

Úplné odhalení: Opice hrozí, že bude ohrožovat integritu končetiny na této, ale vyvolává zajímavou myšlenku. A ano, mám níže renomované zpravodajské zdroje, jako je Bloomberg.

Takže tady jsem odkud pocházím.

Věděli jste, že Facebook má celou divizi blockchain? Společnost začala agresivně najímat odborníky na blockchain na konci roku 2017 nebo začátkem roku 2018. Podle různých zpravodajských středisek stojí divize blockchain kolem 40 silných a roste.

Začátkem roku 2019 se uskutečnila nezveřejněná dohoda, ve které Facebook získal londýnskou blockchainovou společnost Chainspace, čímž rozšířil její talent a výzkumný fond.

Od 22. dubna 2019 najímal Facebook 25 pozic souvisejících s blockchainem - od právníků po bezpečnostní inženýry umístěné v kancelářích od Menlo Parku (většinou) po Tel Aviv.

Některé zpravodajské zdroje to nazývají „záhadné“, ale je to spíše vanilková příchuť. Bombastická společnost samozřejmě chce ponořit svůj prst do rostoucího pole kryptoměny. Mark Zuckerberg je o tom otevřený.

Ale je tu zvrat.

Viceprezidentem Facebook Messenger do loňského roku byl David A. Marcus, skvělý podnikatel a všestranný génius, který rozhodně nevypadá jako George Clooney.

K čemu je Marcus kromě všeho dobrý?

Pro začátek byl bývalým prezidentem PayPal. A jednou založil firmu na zpeněžování mobilních médií. A také založil společnost, která usnadnila platby mobilním telefonem. A pak pomohl Facebooku získat Braintree, který vynalezl Venmo. A pak vymyslel Messengerovu platební platformu P2P. A pak byl jmenován do správní rady v Coinbase.

To vše mi rozhodně zní kryptoměna.

Nyní, a rozhodně ne náhodou, vede divizi Facebook blockchain.

Je jasné, že mezi technologií Messenger a inovací blockchainu existuje spousta směšování a míchání, protože bývalý vedoucí programu Messenger nyní hraje s technologií blockchain.

Je zřejmé, že Facebook udělal určitý pokrok. Již mají stabilní uhlík, který je navržen tak, aby umožňoval přenosy Whatsapp v Indii. Tento krok signalizuje skutečnost, že Facebook má schopnost a zájem tlačit tuto technologii dále.

Někteří bloggerové dali stabilnímu jménu jméno - FacebookCoin. (Hmm. Prosaic.)

Zástupce Facebooku poznamenal: „Stejně jako mnoho jiných společností i Facebook zkoumá způsoby, jak využít sílu technologie blockchain. Tento nový malý tým zkoumá mnoho různých aplikací. “

Není to žádný skok od „zkoumání mnoha různých aplikací“ k kryptoměně, která je vnitřně spjata s platformou Messenger.

Ale bohužel, jak došel zástupce Facebooku: „Nemáme co dál sdílet.“

Budoucnost marketingu na Facebooku s Chatbots

Předpovědi jsou hit-and-miss.

O několik měsíců ode dneška možná budu chtít tento článek zahanbit. Nebo, když jsem vám řekl, že jste tak horliví, možná budu chtít propagovat sakra.

Smyslem tohoto článku je více než klikání. Jde o to, že musíme udržet tep na nejžhavější taktice, kterou marketingová komunita viděla v letech.

Historie nám ukázala, že marketingové taktiky nejsou nikdy statické. Prohledávací algoritmus jde o banány. Facebook News Feed zemře. Vzniká nová platforma. Konstantní tok.

Proto mějte na paměti tyto předpovědi, neztrácejte spánek a pokračujte v inovacích a marketingu pomocí chatů na Facebook Messenger.

Buďte jednorožec v moři oslů

Získejte moje nejlepší hackery Unicorn pro marketing a růst podnikání:

  1. Zaregistrujte se a nechte si je poslat přímo na váš e-mail

2. Přihlaste se k odběru příležitostných zpráv a tipů na Facebook Messenger Marketing prostřednictvím Facebook Messenger.

o autorovi

Larry Kim je generálním ředitelem společnosti MobileMonkey - poskytovatelem nejlepší světové marketingové platformy pro Facebook Messenger. Je také zakladatelem WordStream.

Můžete se s ním spojit na Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Instagram.

Původně zveřejněno na Mobilemonkey.com